12 промтов для карточки товара: от ключей до ответа на отзыв

В каком порядке идти и где сворачивать

Двенадцать шагов выше — один проход по карточке: от пустого поля в кабинете до первых отзывов. Порядок не декоративный. Заголовок собирается из ключей, поэтому ключи первыми. Описание опирается на то, что уже видно на фото, поэтому визуал раньше текста. A/B-тест и ответы на отзывы возможны только тогда, когда карточка висит и по ней идут показы.

Входа два. Товар новый — идите подряд: пропущенная семантика всплывёт через месяц переделкой всей карточки, а заодно и пересъёмкой. Карточка уже работает, показы есть, заказов нет — начинайте с одиннадцатого шага и двенадцатого: там правки без фотографа, другой заголовок и разбор того, что люди пишут в отзывах.

Вводные для промптов берите не из головы. Лучшее сырьё для шестого, девятого и двенадцатого шагов — ваш чат с покупателями и отзывы на похожие товары у соседей по категории: там уже сформулированы претензии, из-за которых не покупают. В промпте девятого шага под это заведено отдельное поле — «из-за чего чаще пишут в чат и оформляют возврат». Оставите его пустым — получите ровный текст ни для кого.

Шестьдесят знаков: где ломается заголовок

Наименование товара на Wildberries ограничено 60 символами, и всё, что длиннее, площадка обрезает сама. Заодно она вычищает повторы: «Платье женское платье с рисунком платье белое» схлопнется до «Платье женское с рисунком белое». Отсюда два следствия. Характеристики в названии бессмысленны — под них есть отдельные поля, и как раз из этих полей собираются фильтры категории. И в ленте видна не вся строка: то, что не поместилось на экран телефона, покупатель просто не прочитает, так что порядок слов решает больше, чем длина.

Поля, куда уезжают характеристики, ломаются по-своему: на живых карточках Ozon встречается «Объем, Л: 4,7 л» с задвоенной единицей, и такое значение фильтр уже не узнает. Как собрать под эти поля промт для карточки товара, разобрано отдельно.

Промт второго шага держит рамку в 60 знаков и даёт три варианта под разные запросы — высокочастотный, средний и длинный с уточнениями. Одиннадцатый собирает пять гипотез для теста: ключ первым, бренд первым, с цифрой, с уточнением аудитории, с обещанием результата. Оценивать вариант по одной кликабельности мало: заголовок, который приводит не тех, поднимает показы и роняет заказы, а в отчёте это выглядит как победа.

Ключи: чего нейросеть о них не знает

Первый шаг разложит фразы по зонам карточки — название, первый абзац описания, характеристики, теги — и отдельным списком вынесет те, что ставить нельзя. А вот частотности модель не знает. Спросите — и получите частотность до последней цифры с уверенным видом, и это будет чистая выдумка. В промпте на такой случай стоит прямой запрет писать числа: вместо них модель отмечает несколько фраз, которые стоит проверить первыми. Проверяете вы, в аналитике кабинета.

Вторая ловушка — синонимы ради длины списка. Нет у платья карманов и подкладки — фраз про карманы и подкладку в карточке быть не должно, даже если по ним ищут. Такой ключ приводит человека, который оформит возврат и напишет «обманули», а это дороже недобранных показов. Заодно проверьте сами характеристики: незаполненная строка «состав» или «длина рукава» выкидывает товар из фильтра целиком, и никакие ключевые слова этого не лечат.

Картинки: что берёт на себя нейросеть, а что нет

Два визуальных шага делают разное, и их постоянно путают. Четвёртый — каталожный кадр: товар на белом фоне, мягкий студийный свет, короткая тень под предметом, квадрат. Пятый — не слайд целиком, а фон под него: пустой подиум по центру, чистая полоса сверху и свободные поля по бокам. Текст, иконки и цифры вы кладёте поверх сами в любом редакторе. Надписи Midjourney рисует ненадёжно — латиница выходит с опечатками, кириллица кашей, и на слайде это видно первым.

Дальше начинается то, о чём забывают за большим монитором. Слайд живёт в ленте размером с ноготь: на превью выживает один крупный объект и короткая строка, остальное превращается в серый шум. Проверка на минуту — уменьшите готовый слайд до ширины мизинца и посмотрите на вытянутой руке. Не читается главный довод — переставляйте блоки, а не уменьшайте шрифт.

Граница тут жёсткая: покупатель должен увидеть то, что ему приедет. Сгенерированная сцена — это фон, подложка, настроение; сам товар на главном фото снимают. Поэтому третий шаг, ТЗ фотографу, отделён от четвёртого: в нём ракурсы, реквизит, свет, число кадров и требования к файлам. Требования у площадок разные и меняются — перед отправкой фотографу сверьте их с актуальной справкой личного кабинета, а не с текстом из чата.

Между фотографом и сценой из Midjourney есть третий путь: снять товар на телефон и отдать снимок ChatGPT. В подборке, где нейросеть ставит снятый вами товар в новый фон, у большинства промтов первая строка запрещает трогать сам предмет. Форма, цвет и надписи на корпусе остаются вашими, меняются свет, фон и подача, так что покупатель по-прежнему видит то, что приедет. Оттенок и число деталей перед загрузкой всё равно сверяйте с исходным снимком.

Два описания вместо одного

Шестой и седьмой шаги разведены нарочно. Описание для Wildberries промпт укладывает в тысячу знаков и требует блок «кому НЕ подойдёт»: он выглядит как отданная продажа, а на деле снимает возвраты, которые дороже одного заказа. Рич-контент Ozon — другая конструкция: первый экран с результатом для покупателя, пары «свойство — что это даёт», сравнительная таблица и пять возражений с ответами.

Сравнивать в таблице нужно типы устройств, а не бренды. И вот на чём рич-контент разворачивают чаще всего: модерация Ozon не пропускает цену, скидки и промо вроде «успей купить», упоминания доставки и возврата, контакты, ссылки и названия других маркетплейсов. В промпте эти запреты выписаны отдельным блоком именно потому, что без них нейросеть пишет ровно так — «выгодная цена и быстрая доставка».

Разбор площадок по отдельности — в статьях карточка товара Wildberries через нейросеть и карточка товара Ozon через нейросеть.

Блоки, которые дописывают за покупателя

Восьмой, девятый, десятый и двенадцатый шаги закрывают четыре разных момента сомнения, и у каждого своя механика.

• Преимущества — формат «свойство → польза» короткими буллетами. «Высокое качество» и «лучший выбор» промпт запрещает прямым текстом: это слова, которые стоят в каждой второй карточке и потому не значат ничего.
• FAQ — вопросы теми словами, какими их задают в чате, и в ответе проверяемая деталь: число, температура, срок, замер или конкретное действие. Там, где данных нет, промпт велит писать «уточните в чате магазина», а не сочинять срок гарантии.
• Кросс-сейл — только дополняющие позиции, не замены. Чехол и точилка к ножу, а не второй нож: аналог рядом с товаром отправляет покупателя выбирать заново.
• Ответ на отзыв — пишется не столько автору единицы, сколько тем, кто читает отзывы перед покупкой. Поэтому в структуре есть признание проблемы конкретно и предложенное решение, а не «извините за неудобства».

Где заканчивается промт и начинается кабинет продавца

Двенадцать промптов закрывают тексты и картинки. Дальше идёт ваша часть работы, и её не передать в чат.

• Не посмотрят вашу аналитику. Ни частотности запросов, ни продаж соседей, ни вашей воронки модель не видит. Всё, что она выдаёт в числах, — правдоподобная форма, которую нужно заменить данными из кабинета.
• Не заполнят характеристики. Состав ткани, мощность, вес с упаковкой, длина рукава в каждом размере — это ваши замеры. Придуманная строка возвращается претензией покупателя, а не просто правкой текста.
• Не снимут товар. Главное фото показывает реальный предмет, который приедет в коробке. Нейросеть даёт сцену и фон, съёмку она не заменяет.
• Не загрузят карточку. Промпт отдаёт текст, поля в кабинете заполняете вы, и там же решается половина результата — категория, размерная сетка, габариты для логистики.
• Не вытащат товар, который не берут. Если при тех же характеристиках вы стоите вдвое дороже соседа, самый сильный заголовок это не перекроет.
• Не отвечают за модерацию. Правила площадок меняются чаще, чем обновляется любой текст, в том числе этот. Перед публикацией сверяйтесь со справкой продавца.

Частые вопросы

С какого шага начать, если карточка уже висит, а заказов нет?

С одиннадцатого и двенадцатого: пять вариантов заголовка для теста и ответы на отзывы. Это правки без фотографа и без переделки описания. Параллельно перечитайте отзывы и вопросы в чате — оттуда берутся вводные для шестого и девятого шагов. Полную пересборку с первого шага имеет смысл затевать, когда показов мало, а не когда мало заказов при нормальных показах.

Можно ли ставить на карточку изображения из нейросети?

Как фон, сцену и подложку под инфографику — да, именно для этого сделаны четвёртый и пятый шаги. Главное фото должно показывать реальный товар: покупатель сравнивает с ним то, что достал из коробки, и расхождение приходит обратно возвратом и отзывом. Требования к файлам и к содержанию снимков у площадок свои, сверяйте со справкой кабинета перед загрузкой.

Почему название на Wildberries выглядит не так, как я его написал?

Две причины. Всё, что длиннее 60 символов, площадка обрезает, а повторяющиеся слова вычищает: «платье женское платье белое» превратится в «платье женское белое». Плюс в ленте строка видна не целиком — телефон показывает начало. Поэтому во втором шаге рамка жёсткая, а главное слово ставится в начало, а не в хвост.

Подойдут ли эти промты для Яндекс Маркета и Мегамаркета?

Частично. Ключи, преимущества, FAQ, кросс-сейл и работа с отзывами переносятся без правок — механика везде одна. Привязаны к площадке четыре шага: заголовок и A/B-тест держат рамку Wildberries, рич-контент написан под запреты Ozon. Меняйте рамку и список запретов на требования своей площадки. Для Kaspi.kz в каталоге есть отдельные карточки под описание товара и ответ на отзыв.

Что делать, если модель придумала характеристики, которых у товара нет?

Это лечится вводными, а не переспрашиванием. В промптах шестого и седьмого шагов есть поля «что нельзя обещать» и «что известно точно» — туда выписываются ограничения: не герметична при опрокидывании, не держит двенадцать часов. Правило седьмого шага прямое: пустая клетка в таблице лучше правдоподобной выдумки, а недостающие данные модель обязана вынести списком в конце.