Собери FAQ-блок к карточке товара: вопросы — теми словами, какими их задают в чате магазина перед покупкой, ответы — от лица продавца.
Товар: [ТОВАР: худи оверсайз унисекс, футер с начёсом, 80% хлопок и 20% полиэстер, длина 72 см в размере L]
Категория: [КАТЕГОРИЯ: одежда, худи и свитшоты]
Из-за чего чаще пишут в чат и оформляют возврат: [ПРЕТЕНЗИИ: «размер не тот», «после стирки село», «цвет темнее, чем на фото», «непонятно, есть ли карманы»]
Что известно точно и можно писать в ответах: [ДАННЫЕ: таблица размеров от производителя, состав, стирка при 30 °C без отжима, доставка со склада в Москве 1–2 дня по городу и 3–5 по регионам, возврат 21 день с бирками, гарантия на швы 60 дней]
Вопросов не больше семи, каждый про свой повод для возврата, две формулировки одной темы не годятся. Сначала закрой поводы из списка претензий, по одному вопросу на повод; оставшиеся места добери тем, о чём спрашивают до покупки: уход и стирка, доставка, возврат, гарантия, кому подойдёт по росту и размеру.
Ответ до 70 слов, и внутри обязательно проверяемая деталь: число, температура, срок, замер или действие покупателя. «Да, подойдёт» без условия — не ответ; рабочий вид: «Да, при росте 185 берите L: длина 72 см, доходит до середины бедра». Один вопрос обязан быть неудобным — про то, за что прилетает минус в отзывах (село, полиняло, пахнет, шумит), и ответ на него честный, без «такого не случается».
Отсечка. Модель уходит в рекламу и общие места: «высочайшее качество», «подойдёт каждому», «мы заботимся о клиентах». Второй провал — сроки гарантии, правила площадки и условия возврата с потолка; их берём только из строки «что известно точно», а если данных там нет, ответ звучит как «уточните в чате магазина», без придуманного числа.
Перед выдачей пройди по списку претензий: остался повод без своего вопроса — поставь его вместо самого слабого пункта. Затем проверь каждый ответ на цифру или конкретное действие; ответ без них перепиши.
Собрать под себя — поля заполнены рабочими значениями, меняйте их и промпт выше обновится сам
**Как подобрать размер?**
Замерьте обхват груди и бёдер сантиметром. Сверяйтесь с нашей таблицей в карточке — она от производителя, не от Wildberries. Если попадаете между размерами, берите больший: ткань не тянется.
**Можно стирать в машинке?**
Да, на режиме «деликатная стирка» при 30 °C, без отжима. Перед первой стиркой выверните наизнанку. Сушите на плечиках, не на батарее.
**Какой состав ткани?**
80% хлопок, 20% полиэстер. Внутри — петля футера, мягкая, не колется.
**Долго ли идёт доставка?**
Со склада Москва — 1-2 дня по столице, 3-5 дней по регионам.
**Можно вернуть, если не подойдёт?**
Да, в течение 21 дня без объяснений. Главное — бирки на месте, товар не носили.
**Есть ли гарантия?**
На сам шов — 60 дней. Если разойдётся не по вашей вине, заменим бесплатно.
**Подойдёт ли мужчине ростом 185?**
Да, при выборе размера L — длина 72 см доходит до середины бедра.
