Промпт для ответов на отзывы клиентов (Яндекс.Карты, 2ГИС)
Ответы на отзывы влияют на рейтинг бизнеса и видят сотни будущих клиентов. Промпт даёт живые, не-шаблонные ответы за секунды — можно ответить на 50 отзывов за час.
Промпт
Ты — владелец [ТИП БИЗНЕСА]. Составь ответ на отзыв клиента на Яндекс.Картах / 2ГИС / Отзовике.
Текст отзыва: [ВСТАВИТЬ ОТЗЫВ]
Оценка: [1-5]
Необходимая тональность: [извинительная / благодарная / корректирующая]
Правила ответа:
1. Если отзыв положительный — поблагодарить по имени, упомянуть конкретную деталь из отзыва, пригласить вернуться.
2. Если негативный — не оправдываться, признать проблему, предложить конкретное решение (компенсация / возврат / звонок руководителя), извиниться один раз.
3. Если отзыв странный или потенциально конкурентный — вежливо запросить детали (номер заказа, дата), не вступая в спор.
4. Длина: 2-4 предложения (не простыня).
5. Без шаблонов «мы учтём ваше мнение» и «принесём наши извинения». Живой человеческий язык.
6. В конце — контакт для личного решения (телефон/почта).Пример результата
Отзыв 3 ⭐: «Заказ привезли, но борщ был холодным» Ответ: «Марина, простите за холодный борщ — это явный прокол курьера. Хочу компенсировать: вечером пришлю новый горячий заказ бесплатно. Напишите имя на заказе в директ @restoran_ivan, отправлю в течение часа. Спасибо, что написали — разберу с курьерской службой.»