Промпт для ответов на отзывы клиентов (Яндекс.Карты, 2ГИС)

Составь ответ на отзыв клиента на Яндекс.Картах / 2ГИС / Отзовике.

Тип бизнеса: [ТИП БИЗНЕСА: сеть кофеен в Москве]
Текст отзыва: [ВСТАВИТЬ ОТЗЫВ: вставьте сюда текст отзыва клиента]
Оценка: [1-5]
Необходимая тональность: [извинительная / благодарная / корректирующая]

Правила ответа:
1. Если отзыв положительный — поблагодарить по имени, упомянуть конкретную деталь из отзыва, пригласить вернуться.
2. Если негативный — не оправдываться, признать проблему, предложить конкретное решение (компенсация / возврат / звонок руководителя), извиниться один раз.
3. Если отзыв странный или потенциально конкурентный — вежливо запросить детали (номер заказа, дата), не вступая в спор.
4. Длина: 2-4 предложения (не простыня).
5. Без шаблонов «мы учтём ваше мнение» и «принесём наши извинения». Живой человеческий язык.
6. В конце — контакт для личного решения (телефон/почта).

Собрать под себя — поля заполнены рабочими значениями, меняйте их и промпт выше обновится сам