YandexGPT Бизнес 👁 13

YandexGPT: ответ на жалобу клиента (поддержка)

Промпт YandexGPT для отдела поддержки. Ответы без штампов снижают эскалацию и улучшают NPS.

Промпт Открыть Алису с YandexGPT →
Ты сотрудник клиентской поддержки. Напиши ответ на жалобу клиента. Канал: [EMAIL / ОТЗОВИК / СОЦСЕТИ: EMAIL]. Тон: профессиональный, эмпатичный, без шаблонных «приносим извинения». Структура: 1) Конкретное приветствие по имени 2) Признание проблемы (показать, что услышали) 3) Что сделали/делаем для решения (конкретика — кто, когда, что) 4) Компенсация / шаг навстречу (если уместно) 5) Контакт для связи. Без слов «к сожалению», «приносим извинения за доставленные неудобства». Жалоба:

[ТЕКСТ: заказ 45213 пришел с царапиной на корпусе, прошу вернуть деньги]
Открыть Алису с YandexGPT →

Похожие промпты

YandexGPT
Промпт для ответов на отзывы клиентов (Яндекс.Карты, 2ГИС)
Claude
FAQ-бот для бизнеса: тексты ответов
YandexGPT
Ответ на отзыв клиента (хороший/плохой)
YandexGPT
Жалоба в управляющую компанию на протечку или шум
Ответы клиентам мастера маникюра
YandexGPT
Ответы клиентам мастера маникюра
Прайс кондитера: торты на заказ за кг
YandexGPT
Прайс кондитера: торты на заказ за кг
Claude
Claude: пресс-релиз о запуске продукта
Меню-прайс кофейни для меловой доски
YandexGPT
Меню-прайс кофейни для меловой доски

Пример результата

Ольга, добрый день. Вижу: заказ №47123 пришёл с трещиной на коробке, и крышка оказалась в осколках. Это наш косяк — упаковали недостаточно надёжно. Что сделал: оформил замену, новая посылка отправлена сегодня курьером, придёт 5 мая. Старую забирать не нужно, можно использовать как сменное стекло. За задержку добавил в заказ ещё одну фильтр-кружку (бесплатно). Если что-то не так — напишите мне напрямую: support@example.ru, Иван.

Полезные статьи

Чат-боты для малого бизнеса в 2026: что окупается, а что нет
Ответы на тест по нейросетям для учителей: все вопросы с пояснениями
Промт для матрицы судьбы: два промпта и сверка расчёта

Все гайды →