YandexGPT Бизнес 👁 2

YandexGPT: ответ на жалобу клиента (поддержка)

Промпт YandexGPT для отдела поддержки. Ответы без штампов снижают эскалацию и улучшают NPS.

Промпт 
Ты сотрудник клиентской поддержки. Напиши ответ на жалобу клиента. Канал: [EMAIL / ОТЗОВИК / СОЦСЕТИ]. Тон: профессиональный, эмпатичный, без шаблонных «приносим извинения». Структура: 1) Конкретное приветствие по имени 2) Признание проблемы (показать, что услышали) 3) Что сделали/делаем для решения (конкретика — кто, когда, что) 4) Компенсация / шаг навстречу (если уместно) 5) Контакт для связи. Без слов «к сожалению», «приносим извинения за доставленные неудобства». Жалоба:

[ТЕКСТ]

Пример результата

Ольга, добрый день. Вижу: заказ №47123 пришёл с трещиной на коробке, и крышка оказалась в осколках. Это наш косяк — упаковали недостаточно надёжно. Что сделал: оформил замену, новая посылка отправлена сегодня курьером, придёт 5 мая. Старую забирать не нужно, можно использовать как сменное стекло. За задержку добавил в заказ ещё одну фильтр-кружку (бесплатно). Если что-то не так — напишите мне напрямую: support@example.ru, Иван.

Похожие промпты

Claude
Скрипты для отдела продаж B2B
Claude
Промпт для анализа длинного документа или книги в Claude
Claude
Промпт для юридического резюме договора в Claude
Gemini
Анализ конкурентов для запуска продукта

Полезные статьи

Промпт для ролевой игры с ИИ: 12 готовых шаблонов бесплатно
12 готовых промптов для ролевых игр с нейросетью: ИИ-ведущий с кубиками и инвентарём, генератор персонажей, шесть жанров от киберпанка до детектива и перенос долгой ролки в новый чат.
Нейросеть для создания схем: 7 промптов и блок-схемы бесплатно
Как бесплатно построить блок-схему, ER-диаграмму или схему по коду через ChatGPT, Claude и Mermaid: 7 готовых промптов с плейсхолдерами и примеры кода результата.
Сценарий на 1 сентября: промпты для линейки, классного часа и речи
Как составить сценарий 1 сентября под свою школу с помощью нейросети: готовые промпты для торжественной линейки, классного часа по возрастам, речи и поздравлений, идеи оформления, чек-лист подготовки за неделю.

Все гайды →