YandexGPT Бизнес 👁 4

YandexGPT: ответ на жалобу клиента (поддержка)

Промпт YandexGPT для отдела поддержки. Ответы без штампов снижают эскалацию и улучшают NPS.

Промпт Открыть Алису с YandexGPT →
Ты сотрудник клиентской поддержки. Напиши ответ на жалобу клиента. Канал: [EMAIL / ОТЗОВИК / СОЦСЕТИ: EMAIL]. Тон: профессиональный, эмпатичный, без шаблонных «приносим извинения». Структура: 1) Конкретное приветствие по имени 2) Признание проблемы (показать, что услышали) 3) Что сделали/делаем для решения (конкретика — кто, когда, что) 4) Компенсация / шаг навстречу (если уместно) 5) Контакт для связи. Без слов «к сожалению», «приносим извинения за доставленные неудобства». Жалоба:

[ТЕКСТ: заказ 45213 пришел с царапиной на корпусе, прошу вернуть деньги]
Открыть Алису с YandexGPT →

Пример результата

Ольга, добрый день. Вижу: заказ №47123 пришёл с трещиной на коробке, и крышка оказалась в осколках. Это наш косяк — упаковали недостаточно надёжно. Что сделал: оформил замену, новая посылка отправлена сегодня курьером, придёт 5 мая. Старую забирать не нужно, можно использовать как сменное стекло. За задержку добавил в заказ ещё одну фильтр-кружку (бесплатно). Если что-то не так — напишите мне напрямую: support@example.ru, Иван.

Похожие промпты

Скрипты для отдела продаж B2B: звонок, ветки, возражения
Claude
Скрипты для отдела продаж B2B: звонок, ветки, возражения
Предметное фото для объявления в Qwen: чистый фон за минуту
Qwen
Предметное фото для объявления в Qwen: чистый фон за минуту
Иллюстрация для бизнес-презентации в Kandinsky
Kandinsky
Иллюстрация для бизнес-презентации в Kandinsky
Слайды для бизнес-презентации в Midjourney
Midjourney
Слайды для бизнес-презентации в Midjourney

Полезные статьи

Чат-боты для малого бизнеса в 2026: что окупается, а что нет
Промт с котом: 4 провала нейросети и 14 промптов
Промты для программиста: 43 промпта под задачи кода

Все гайды →