YandexGPT Бизнес ★ 4.3 (12)

YandexGPT: ответ на жалобу клиента (поддержка)

Промпт YandexGPT для отдела поддержки. Ответы без штампов снижают эскалацию и улучшают NPS.

Промпт 
Ты сотрудник клиентской поддержки. Напиши ответ на жалобу клиента. Канал: [EMAIL / ОТЗОВИК / СОЦСЕТИ]. Тон: профессиональный, эмпатичный, без шаблонных «приносим извинения». Структура: 1) Конкретное приветствие по имени 2) Признание проблемы (показать, что услышали) 3) Что сделали/делаем для решения (конкретика — кто, когда, что) 4) Компенсация / шаг навстречу (если уместно) 5) Контакт для связи. Без слов «к сожалению», «приносим извинения за доставленные неудобства». Жалоба:

[ТЕКСТ]

Пример результата

Ольга, добрый день. Вижу: заказ №47123 пришёл с трещиной на коробке, и крышка оказалась в осколках. Это наш косяк — упаковали недостаточно надёжно. Что сделал: оформил замену, новая посылка отправлена сегодня курьером, придёт 5 мая. Старую забирать не нужно, можно использовать как сменное стекло. За задержку добавил в заказ ещё одну фильтр-кружку (бесплатно). Если что-то не так — напишите мне напрямую: support@example.ru, Иван.

Похожие промпты

Claude
Скрипты для отдела продаж B2B
Claude
Промпт для юридического резюме договора в Claude
Gemini
Анализ конкурентов для запуска продукта
DeepSeek
Заработок на ботах на заказ: схема услуги

Полезные статьи

Нейросеть для путешествий: какие подходят и промпты
Как спланировать поездку с помощью нейросети: какие сервисы подходят, готовые промпты под маршрут по дням, бюджет поездки, список вещей, местную еду и разговорник, и где у инструмента предел — что обязательно проверять перед вылетом самому.
Нейросеть для учителя: какие подходят и промпты
Как учителю экономить часы на подготовке с помощью нейросети: какие сервисы подходят, готовые промпты под план урока, проверочные и задания, проверку работ, рабочую программу и родительское собрание, и где у инструмента предел — что проверять и дорабатывать вручную.
Нейросеть для студента: какие подходят и для чего
Какие нейросети реально помогают студенту в учёбе и в каких задачах: курсовая и диплом, рефераты и доклады, конспекты, английский, научные работы. Разбираем, какие сервисы выбрать, что им поручить, а что придётся делать самому, чтобы не вылететь на проверке.

Все гайды →