Ответ на отзыв на маркетплейсе: рабочий шаблон

YandexGPT Бизнес ★ 4.8 (240)

Шаблон ответа продавца на отзыв (положительный, нейтральный, негативный). Сохраняет рейтинг карточки и повышает доверие.

Промпт

Напиши ответ продавца на отзыв на Wildberries/Ozon. Тип отзыва: [ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ/НЕЙТРАЛЬНЫЙ/НЕГАТИВНЫЙ]. Текст отзыва: [ТЕКСТ]. Правила: 1) благодарю за обратную связь 2) если негатив — без оправданий, признаю проблему и предлагаю решение 3) обращение на «вы», без шаблонных фраз 4) до 4 предложений 5) призываю обратиться в чат поддержки магазина. Без слов «извините за неудобства», «нам очень жаль».

Пример результата

Ольга, спасибо, что написали. Действительно, в партии январе встречалась продукция с дефектом упаковки — мы заменили поставщика. Чтобы оформить возврат и компенсацию, напишите в чат магазина с номером заказа. Решим в течение дня.

Похожие промпты

Полезные статьи

Все гайды →