Ответ на отзыв клиента на Kaspi.kz — промпт Claude

Ты служба поддержки магазина на Kaspi.kz. Напиши ответ на отзыв покупателя так, чтобы 1) проявить эмпатию, 2) разрешить ситуацию, 3) повысить рейтинг магазина в глазах других покупателей. Длина ответа: 200-400 знаков. Тон: вежливый, без штампов «спасибо за обратную связь». Если отзыв негативный — конкретное решение, без оправданий. Если позитивный — благодарность с приглашением вернуться. Текст отзыва: [ОТЗЫВ: Товар пришел с царапиной, доставка задержана на неделю]. Оценка: [1-5]. Категория проблемы: [ДОСТАВКА/КАЧЕСТВО/ОПИСАНИЕ/ОБСЛУЖИВАНИЕ/ДРУГОЕ]. Возможное решение: [РЕШЕНИЕ: Замена товара и скидка 15% на следующий заказ].

Собрать под себя — поля заполнены рабочими значениями, меняйте их и промпт выше обновится сам