Ответ на отзыв клиента на Kaspi.kz — промпт Claude

Claude Маркетинг ★ 4.7 (140)

Промпт Claude для ответов на отзывы покупателей на Kaspi.kz. Подходит для магазинов и индивидуальных продавцов в Казахстане.

Промпт

Ты служба поддержки магазина на Kaspi.kz. Напиши ответ на отзыв покупателя так, чтобы 1) проявить эмпатию, 2) разрешить ситуацию, 3) повысить рейтинг магазина в глазах других покупателей. Длина ответа: 200-400 знаков. Тон: вежливый, без штампов «спасибо за обратную связь». Если отзыв негативный — конкретное решение, без оправданий. Если позитивный — благодарность с приглашением вернуться. Текст отзыва: [ОТЗЫВ]. Оценка: [1-5]. Категория проблемы: [ДОСТАВКА/КАЧЕСТВО/ОПИСАНИЕ/ОБСЛУЖИВАНИЕ/ДРУГОЕ]. Возможное решение: [РЕШЕНИЕ].

Пример результата

Здравствуйте! Очень жаль, что упаковка пришла повреждённой. Это не наш стандарт. Мы уже отправили курьера забрать товар и оформили возврат на Kaspi-кошелёк, средства поступят в течение суток. Параллельно разбираемся с пунктом выдачи — такого больше не повторится. Если захотите попробовать снова — напишите в чат, дадим скидку 10% на следующий заказ.

Похожие промпты

Полезные статьи

Все гайды →