Ответ на отзыв о маникюре

Помоги ответить на отзыв клиентки о моём маникюре. Ответ публичный: его прочтут те, кто только выбирает мастера, поэтому пишу для них не меньше, чем для автора отзыва.

Отзыв: [ОТЗЫВ: «Через четыре дня откололись два ногтя, больше не приду»]
Что было на самом деле: [ФАКТЫ: покрытие гель-лак, делала 12-го; гарантия 7 дней, о сколе клиентка мне не писала]
Что готова предложить: [ПРЕДЛОЖЕНИЕ: бесплатно исправить по гарантии в удобный день]
Где отзыв: [ГДЕ: Яндекс Карты]
Моё имя в ответе: [ИМЯ: Марина]

Дай три варианта ответа: короткий (до трёх предложений), обычный и подробный. В каждом: благодарность за то, что написала; признание неприятной ситуации без спора о фактах; конкретное предложение, что я сделаю; как со мной связаться. Причину скола можно назвать одной фразой и только если она есть в фактах — вину на клиентку не перекладывай.

Отдельно напиши, что делать, если отзыв несправедливый или от человека, который у меня не был: как ответить вежливо и что можно сделать через площадку, не обещая результата.

Пиши от первого лица, человеческим языком, без «приносим извинения за доставленные неудобства».

Исключено: спор и обвинения, просьба удалить отзыв, скидки и подарки, которых нет в поле «Предложение», выдуманные подробности визита.

Перед выдачей проверь, что в каждом варианте есть конкретное предложение и ни одного факта сверх моих данных.

Собрать под себя — поля заполнены рабочими значениями, меняйте их и промпт выше обновится сам