Ответы на «Вопросы о товаре» на Ozon
Промпт для Claude: официальный ответ магазина в разделе «Вопросы о товаре» на Ozon — по существу и на будущих покупателей.
Пример результата
Вопрос: «Подойдёт этот чехол на модель с камерой на три глазка?» Ответ: «Здравствуйте! Чехол сделан под Galaxy A55, вырез рассчитан на три модуля камеры — совместимость проверена по размерам корпуса. На соседние модели той же линейки он не встанет: у них другое расположение кнопок. Если сомневаетесь, напишите нам модель в чат магазина до заказа — сверим по таблице совместимости.» Почему так: в ответе есть факт (вырез под три модуля), честное ограничение (на другие модели не подойдёт) и путь дальше внутри Ozon — без телефонов и ссылок на свой сайт. Совет: считайте этот раздел не перепиской, а частью карточки. Один вопрос обычно означает десятки таких же сомнений у тех, кто ничего не написал — поэтому в ответ и добавляется деталь для будущих читателей. Как применять: раз в неделю прогоняйте новые вопросы через промпт, а повторяющиеся сюжеты переносите в описание и характеристики — вопросов станет меньше. Не обещайте того, чего нет в ваших условиях: ответ остаётся в карточке, и покупатель будет ссылаться на него в споре.
