ИИ-агент для ответов покупателям

Собери правила для агента, который отвечает покупателям в вопросах к товару на маркетплейсе.

Что продаём: [ТОВАР: детские зимние комбинезоны, размеры 80-134, три расцветки]
Откуда агент берёт факты: [ИСТОЧНИК: карточка товара и таблица размеров, подключены как инструмент]
Что спрашивают чаще всего: [ВОПРОСЫ: на какой рост, тепло ли до минус двадцати, сядет ли после стирки, когда привезут]
Что нельзя обещать: [ЗАПРЕТ: сроки доставки, скидки, наличие на конкретном складе]

Что нужно:

1. Правило источника: агент отвечает только тем, что есть в карточке и таблице размеров. Опиши, как он поступает с вопросом, ответа на который там нет, — прямо, а не вежливой отпиской.
2. Разбор частого случая: покупатель спрашивает про рост ребёнка, а в таблице размер. Покажи, как агент связывает одно с другим, не превращая ответ в лекцию, и что делает, если рост попадает между размерами.
3. Границы обещаний. Температурный режим, усадка и сроки — три места, где ответ агента становится обязательством продавца. Сформулируй, как отвечать честно и не обещать за производителя и за логистику.
4. Тон: коротко, по-человечески, без «Здравствуйте, уважаемый покупатель» и без восклицательных знаков. Два-три предложения.
5. Когда агент обязан передать вопрос человеку. Назови конкретные поводы: претензия, требование вернуть деньги, упоминание брака или травмы ребёнка.

Отсечка. Не разрешай агенту сравнивать наш товар с конкурентами и называть другие магазины. Не позволяй обещать скидку, бонус или подарок ни в какой форме. Не давай ему рассуждать о здоровье ребёнка — это не его тема и не наша ответственность.

Проверка перед выдачей: придумай три вопроса, где правдивый ответ покупателю невыгоден нам — про усадку, про мороз и про срок, — и проверь по своим правилам, что агент отвечает честно, а не уходит от темы. Если уходит, перепиши правило.

Собрать под себя — поля заполнены рабочими значениями, меняйте их и промпт выше обновится сам