Система KPI для отдела продаж с привязкой к премии
Промпт для Claude, генерирующий полноценную KPI-систему отдела продаж: метрики, веса, формулу премии, гейты и защиту от подкруток. Применяется при найме РОП, реструктуризации мотивации или после провала прежней схемы. Сэкономит 1-2 встречи с консультантом.
Промпт
Ты — РОП (руководитель отдела продаж) с опытом построения коммерческих структур. Разработай систему KPI для моего отдела продаж и привяжи её к премиальной части ФОТ.
Исходные данные:
- Сегмент: {B2B / B2C / SMB / Enterprise}
- Что продаём: {ОПИШИ}
- Цикл сделки: {в днях}
- Размер отдела: {МЕНЕДЖЕРОВ}
- Текущий план продаж в месяц: {₽}
- Средний оклад менеджера / РОП: {₽ / ₽}
- Доля переменной части (ориентир): {%}
Что сделать:
1. Подбери 5-7 KPI для рядового менеджера (комбинация процессных и результирующих метрик: выручка, маржа, активности, конверсия, средний чек, NPS).
2. Подбери 4-5 KPI для РОП (план отдела, выполнение по сегментам, текучка, рост среднего чека).
3. По каждому KPI:
- Целевое значение (план).
- Способ замера (откуда берём цифру).
- Вес в итоговой формуле премии (%).
4. Формула расчёта премии — словесно и в виде калькулятора (Excel-style).
5. Гейты: какие KPI «зануляют» премию полностью при недостижении (например, выполнение плана < 60%).
6. Антимошеннические правила (что считать подкручиванием отчётности).
Формат: таблицы + блок-формула. Без общих фраз — каждая метрика должна быть измерима.Пример результата
**KPI менеджера (вес — суммарно 100%)** | KPI | План | Замер | Вес | |---|---|---|---| | Выручка | 1.5 млн ₽ | CRM, статус «оплачено» | 40% | | Маржа | ≥ 35% | Бухгалтерия | 20% | | Звонки/день | 40 | IP-телефония | 10% | | Конверсия лид→сделка | ≥ 18% | CRM | 15% | | Средний чек | ≥ 80 000 ₽ | CRM | 10% | | NPS | ≥ 8/10 | Опрос после сделки | 5% | **Формула премии:** Премия = Оклад × 1.5 × (Σ вес × выполнение_KPI/100%) Если выполнение Выручки < 60% → премия = 0. **Антимошенничество:** возвраты в течение 30 дней вычитаются из выручки.